לחברה לציוד רפואי דרוש/ה אח/ות מוקד טלפוני לחצי משרה.
המשרה באזור נתניה.

התפקיד כולל:

• טיפול בשיחות נכנסות של מטופלים לגבי מגוון מוצרי החברה, שימוש בהם או פניות לגבי השירות שהחברה מספקת.

• יצירת קשר יזום עם מטופלים על מנת לספק תמיכה והדרכה למשתמשים על אופן השימוש במוצרים.

• יצירת קשר עם מטופלים על מנת לוודא שימוש נאות ורציף במוצרים.

• הקשבה ומתן פתרונות מקצועיים למשתמשים הנתקלים באתגרים, לרבות הצעת מוצרים משלימים/נלווים.

• טיפול בתלונות ובעיות טכניות העולות במסגרת השימוש במוצרים או השירות.

• מתן מידע למתשמשים על תהליך קבלת הציוד.

• מתן סיוע ומידע לאנשי צוות רפואי, אחיות, רוקחים, צוותי השטח של החברה וגורמים נוספים הפונים למוקד.

דרישות התפקיד: