לחברה מובילה בתחום הדיאגנוסטיקה דרוש/ה מומחה/ית אפליקציה למעבדות מרכזיות (Core Labs).
משרת שטח באזור מרכז-דרום.

תפקיד מקצועי הכולל מתן תמיכה מדעית ואפליקטיבית מתקדמת למעבדות, הדרכת משתמשים, פתרון תקלות מורכבות וליווי לקוחות עד לסגירת קריאות לשביעות רצון מלאה.
המשרה משלבת עבודת שטח, חשיבה אנליטית ועבודה מול ממשקים מקצועיים בארץ ובחו״ל.

התפקיד כולל:

• תמיכה מדעית והדרכת משתמשים ב- Core Lab.

• איתור ופתרון תקלות במערכות, מגיבים ותוכנה.

• ניהול קריאות שירות, הסלמה לגורמי תמיכה מתקדמים ומעקב עד לפתרון.

• תיעוד פעילות במערכות CRM ועבודה לפי נהלים וסטנדרטים מקצועיים.

• פיתוח ידע אפליקטיבי וייזום פעולות שיפור על בסיס משוב לקוחות.

דרישות התפקיד: